Responsable Marketing (H/F)

Publié par Agence Vitae Conseil 13 mars 2019 à 12h03
  • CDI
  • 42 Fixe + 3K variable (objectif quantitatif et qualitatif) Avantages :Cantine Conciergerie (coiffure – manucure – pressing… ) Salle de sport – machines et cours de sportMutuelle 1 RTT par mois PEE Intéressement CE interne Activité tous les mois
  • Colombes
Description de la société

Avec 300 établissements indépendants 3, 4 et 5 étoiles en France et 3700 dans le monde, BEST WESTERN est la première marque hôtelière mondiale.

Description du poste

Au sein du département Communication, Digital et Expérience Client (20 personnes) vous êtes en charge de la définition et de la mise en œuvre des actions marketing visant à conquérir de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et améliorer l’expérience globale des clients (BtoB et BtoC). Pour cela, vous managerez l’équipe marketing constituée de 3 personnes.
Vous aurez notamment pour missions de :
- Définir, mettre en œuvre et piloter le plan marketing multicanal de la marque
- Mettre en œuvre et piloter les actions de fidélisation (anti-churn, fréquence d’achat, upsell, recrutement…) permettant d’accroître le chiffre d’affaire généré par les membres du programme de fidélité
- Mettre en œuvre la stratégie data visant à améliorer la connaissance client (études marketing, enrichissement et qualification de la base de données, CDP, IA…)
- Renforcer et développer la stratégie de partenariat afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des clients
- Analyser, suivre les indicateurs du service marketing (reporting, mesure du ROI) et mettre en place les actions correctives nécessaires
- Gérer le budget marketing
- Travailler en mode projet agile avec les prestataires et les équipes internes (E-commerce, Revenue Management, Communication

Description du candidat recherché

Polyvalent
Débrouillard
Gerer un programme de fidélité
Equipe : 3 personnes à manager
Moyenne age : 30 32
Bac +5
Culture data - cmp – cdp
Logique de transversalité
Orienté resultat
Volontaire
Force de proposition
Autonomie
Anglais courant oral et écrit (voyage une fois par an à Phenix)